Термины и определения.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «ПРИОРИТЕТ М» (ИНН 6678122624 КПП 668501001 ОГРН 1226600050962, фактический адрес: 620026, РФ, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Карьерная,2), осуществляющий деятельность по продаже Товаров дистанционным способом на сайте www.instrumenti.pro.

Покупатель – любое физическое или юридическое лицо, приобретающее Товар на сайте, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.

Пользователь – любое физическое лицо, использующее Сайт на условиях настоящих правил.

Сайт – веб-ресурс Интернет-магазина «Эксклюзивный центр STIHL&Makita» www.instrumenti.pro, предоставляющий доступ к информации о Товарах, предназначенных для потенциальных Покупателей.

Личный кабинет – персональный, не доступный третьим лицам раздел Сайта, оформляемый Покупателем и служащий в целях оформления Заказов и оформления услуг, доступ к которому осуществляется после регистрации, путем ввода аутентификационных данных Покупателя.

Товар – предмет договора купли-продажи, заключаемого между Продавцом и Покупателем. Продавец является собственником реализуемого Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают между Продавцом и Покупателем. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.

Интернет-магазин – торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, а также другую информацию.

Соглашение – данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.

Заказ – документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине посредством осуществления Покупателем действий, направленных на заключение им договора купли-продажи Товаров и/или оказания услуг, и их оформления на сайте.

Доставка – доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю.

Розничный магазин (пункт выдачи) – торговая площадка Продавца, расположенная по фактическому адресу, осуществляющая выдачу Заказов Покупателям, указавшим адрес пункта выдачи в качестве места доставки. С перечнем розничных магазинов можно ознакомиться на Сайте.

Акция – программа лояльности, проводимая Продавцом, включающая специальные условия Заказа определенных Товаров.

1. Общие положения.
   • Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.
   • Товар представлен на Сайте через фотообразцы, графические, текстовые и рекламные материалы, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой. Фотообразцы имитируют представленный на Сайте Товар. Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте. Фотообразцы сопровождаются текстовой информацией: наименование Товара, модель, описание, цена. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить по телефону, посредством электронной почты или при ознакомлении с товаром в розничном магазине прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Товара, в том числе информацию о сертификации товара. Если Покупатель, оформляя Заказ, не обращается к продавцу, то Продавец полагает, что информация о Товаре является полной и достаточной для Заказа.
   • Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности Продавца.
   • Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин на территории Российской Федерации.
   • Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Соглашения, действующие с того момента, как Покупатель зарегистрировался или начал использование Сайта.
   • К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже дистанционным способом, поставке товара, а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
   • Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также иных лиц, заказывающих или приобретающих Товар для предпринимательской деятельности или не для личных нужд.
2. Предмет соглашения.
   • Договор купли-продажи считается заключенным на условиях настоящего соглашения и влечет правовые последствия для Продавца и Покупателя при заказе Товара и его оплате.
   • Продавец, на основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100% (если иной способ оплаты не согласован сторонами, например, оплата при получении Товара в пункте выдачи), продает Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения.
   • Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи.
   • Порядок и оплата Доставки Заказа оговариваются Продавцом и Покупателем дополнительно.
   • Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.
   • Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, то есть изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Соглашения без предварительного оповещения Покупателя. Такие изменения не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным Покупателем Заказам.
3. Оформление заказа.

3.1. Заказ Товара может осуществляться:

— в Интернет-магазине — через Сайт или по телефонам, указанным на Сайте;

— в Розничном магазине (пункте выдачи);

3.2. При заказе Товара через Сайт Покупатель должен пройти процедуру регистрации, во время которой указывает личные (персональные) данные. При регистрации Покупателя система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Покупателю и не должен сообщаться третьим лицам. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности и Политике обработки персональных данных.

3.3. Если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нет нужной модели, Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ.

3.4. Номер Заказа указывается в накладной, электронной форме Заказа на Сайте и иных формируемых Продавцом документах, подтверждающих факт Заказа и являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

3.5. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента завершения его формирования путем уведомления об этом Продавца по телефонам, указанным на Сайте, или электронной почте info@instrumenti.pro. Действительным подтверждением Заказа в таком случае будет являться последнее по дате подтверждение.

3.6. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления заказа и необходимых параметрах заказа. Для информирования могут использоваться каналы: телефон, sms, email, viber, whatsapp, push-уведомления.

3.7. При оформлении Заказа с использованием Сайта, ответственность за Заказ, в том числе возможные финансовые убытки, лежит на Покупателе.

3.8. Заказывая Товар на Сайте, Покупатель заключает договор купли-продажи товара дистанционным способом. В рамках одного Заказа Покупателем может быть заключен договор оказания услуг доставки Товара, в отношении заказанных Покупателем Товаров.

3.9. Нажимая кнопку «оформить Заказ»/» оплатить» (либо иную кнопку, которая подтверждает волеизъявление Покупателя на совершение Заказа и перечисления за него оплаты), Покупатель подтверждает ознакомление с настоящими Правилами и выражает полное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения, в том числе условиями Политики обработки персональных данных, Политики конфиденциальности, оплаты Товаров, условий и порядка доставки Товара.

3.10. При приобретении Покупателем технически сложных Товаров, которые требуют специализированной установки и/или настройки, Продавец не несет ответственности за правильность их подключения, настройки и использования, за исключением случаев, в которых Покупатель заказал соответствующую услугу при оформлении Заказа.

3.11. Покупатель, оформляя и/или оплачивая Заказ, подтверждает, что информация о Товаре и его цене, размещенная на Сайте, а также иная информация о Продавце, способе и стоимости доставки Товара, является полной и достаточной для оформления Заказа.

1. Оплата Товара.

4.1. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.

4.2. Цены в Интернет-магазине включают в себя все налоги и указаны в рублях. Оплата также принимается в рублях. Стоимость Доставки не включена в указанные на Сайте цены, а обсуждается дополнительно при оформлении Заказа и вносится в документы, формируемые при Заказе. Оплата Заказа означает согласие Покупателя с ценой Товара и стоимостью доставки.

4.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет. Покупателю доступна предварительная оплата Заказа, а также оплата Заказа при получении. Выбор способа оплаты принадлежит Покупателю, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим соглашением.

4.4.1. Оплата Товара за наличный расчет осуществляется в Розничном магазине (пункте выдачи) в момент осуществления Заказа или в момент передачи Товара Покупателю. Интернет-магазин (сайт) не использует в своей деятельности наличные расчеты.

4.4.2. Оплата Товара по безналичному расчету осуществляется:

— путем оплаты банковской (платежной, кредитной) картой в момент оформления Заказа или в момент получения Товара Покупателем;

— путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца (с указанием номера Заказа);

— путем использования электронных средств платежа;

— путем использования QR-кода;

— путем использования системы быстрых платежей (СБП).

4.5. Оплата Заказа иным способом, не указанным в настоящем соглашении, не порождает правовых последствий для Продавца.

1. Доставка Товара.

5.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется в место, указанное Покупателем, несколькими способами:

— самовывоз из пункта выдачи — бесплатно;

— курьер по городу (в соответствии с установленными Продавцом тарифами);

5.2. Возможность другого варианта Доставки, не описанного в данном разделе, оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем.

5.3. Расходы по Доставке товара, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем.

5.4. В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара), Продавец вправе требовать оплаты услуг по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторное оказание услуг в целях Доставки Товара также оплачивается Покупателем.

5.5. При Доставке Товара Покупателю ему передаются все необходимые документы, (накладная и счет-фактура, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации и т.п.).

5.6. При приеме Товара Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии документов.

5.7. Покупатель (физическое лицо – потребитель), вправе принять или отказаться от Товара в момент его Доставки.

5.8. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара, после оплаты последним стоимости Товара и услуг доставки Товара, если данная услуга была заказана Покупателем, а также в иных случаях, когда Товар фактически получен Покупателем.

1. Условия гарантии.

6.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.

6.2. Гарантийный срок устанавливается в гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.

6.3. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

6.4. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

6.5. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

— Повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя.

— Присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне.

— Товар подвергался ремонту лицами или организациями, не имеющими на это права и соответствующих лицензий, а также при нарушении соответствующих норм по технике безопасности.

— Дефекты вызваны из-за применения Товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного Товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.

— Повреждение Товара произошло с нарушением хотя бы одного из правил и условий установки, настройки, подключения, эксплуатации, транспортировки, хранения.

— Повреждение Товара произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.

— Товар при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения.

— Повреждение Товара возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.

— Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными.

1. Отмена Заказа, возврат Товара и денежных средств.

7.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара и его доставки, посредством направления заявления об отмене Заказа на адрес электронной почты info@instrumenti.pro. Также Потребитель вправе отказаться от Товара при его получении. При отказе Потребителя от товара Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную Потребителем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Потребителя возвращенного Товара (в размере стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа), не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

7.2. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

7.3. Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки, в Розничный магазин. Оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Отсутствие у Покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату Товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Возврат Товара в сроки, предусмотренные данным пунктом, возможен, если Покупателем выступает физическое лицо — потребитель.

7.4. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

7.5. При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото: товара; заявленного дефекта; упаковки; шильдика производителя.

7.6. Если у Покупателя возникли сложности с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться к Продавцу по указанным адресам электронной почты и телефонам. Туда же предоставляются фотоматериалы с обнаруженными недостатками.

7.7. При приеме Товара от Покупателя, последнему выдается акт приема Товара по форме Продавца.

7.8. Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца либо Розничным магазином, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.

7.9. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 10 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.

7.10. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

7.11. Продавец не принимает претензии по Товару, если при приемке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара с подписанием соответствующего документа в случаях:

— отсутствия Товара в упаковке, при его возврате Покупателем;

— наличия внешних механических повреждений;

— некомплекта;

— отсутствия гарантийного талона;

— если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Интернет-магазине.

7.12. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, если покупателем является физическое лицо – Потребитель.

1. Интеллектуальные права.

8.1. Интеллектуальные права на материалы, представленные на Сайте, включая все его содержимое, информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования, товарные знаки, коммерческие обозначения и логотипы, принадлежат ООО «ПРИОРИТЕТ М» (Продавцу) и/или его поставщикам, партнерам и производителям Товаров, и охраняются законом. Материалы предназначены исключительно для личного, некоммерческого использования. Содержание Сайта, как описано выше, не может быть скопировано, изменено, воспроизведено или выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано любым другим способом без предварительного письменного разрешения от Общества с ограниченной ответственностью «ПРИОРИТЕТ М»

1. Прочие условия.

9.1. Продавец не несет ответственности за достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара, вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.

9.2. Продавец не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, e-mail-сервисов, платежных систем и т.д.

9.3. Продавец не несет ответственности за любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.

9.4. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если Заказ не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 3 (трех) дней со дня формирования Заказа. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашению без уведомления Покупателя.

9.5. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.

9.6. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.

9.7. Продавец вправе в любое время изменить полностью или в части настоящие Правила. Моментом начала действия новой редакции Соглашения является момент размещения на Сайте.

9.8. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента входа Пользователя на Сайт или обращения к Продавцу для приобретения Товара. Моментом обращения считается момент, когда Пользователь (Покупатель) фактически начал осуществлять действия, направленные на поиск и приобретение Товара.

9.9. Признание недействительным какого-либо пункта настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных пунктов.